Omar Alaoui : à “l’ére du Zéro”, les marques doivent exister sans insister

Un article de la publication lesEco par Omar Alaoui, COO Affinytix, expose l'avènement d'une ère digitale sans clics, ni posts, centrée sur la satisfaction du client et les effets de l'intelligence artificielle sur les interactions en ligne. La disparition du clic en faveur des extraits enrichis de Google et des assistants IA, le silence des réseaux sociaux, le besoin d'une réponse immédiate et la nécessité de gagner la confiance du client sont au cœur de cette transformation. La montée du Zero Posting, la quête de pertinence et l'importance croissante des Zero party data illustrent cette évolution, où les marques cherchent à exister sans faire de bruit et à offrir une expérience client authentique. Cette transformation redéfinit les critères du succès digital et la relation entre les marques et les consommateurs.