Le site Chikaya.ma a enregistré plus de 47 500 plaintes déposées au premier trimestre 2024, avec un taux de réclamations traitées de 61,41%. Depuis janvier 2018, plus de 1,43 million de réclamations ont été déposées, dont 1,21 million ont été traitées. Le délai moyen de traitement des réclamations a fortement diminué depuis le lancement du portail. Actuellement, 1 749 administrations sont concernées. En 2023, le nombre total de réclamations était de 185 793, avec un taux de réclamations traitées de 71,73%. Les réclamations permettent de mettre en évidence les lacunes des administrations publiques et de résoudre les problèmes des usagers.
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